Dernière mise a jour : Octobre 2026

Conditions générales

Merci de prendre le temps de lire ces conditions. En vous abonnant ou en effectuant un achat sur Nordicvy, vous acceptez l'ensemble des points ci-dessous.

1. Nature du service

Nordicvy est un service d'accompagnement par les pairs, orienté retablissement et sensible au trauma. L'accompagnatrice principale est certifiee CPMC et CPMC-T. Les services, revues et contenus proposes ne constituent pas un avis medical, un diagnostic ou un traitement. Ils ne remplacent pas le suivi d'un professionnel de la sante.

2. Abonnements recurrents

Les forfaits Basic et Decouverte sont factures de maniere recurrente (mensuelle ou annuelle) via Stripe. Le renouvellement est automatique a la fin de chaque periode. Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment depuis le portail client Stripe (lien dans votre courriel de confirmation). L'annulation prend effet a la fin de la periode payee en cours.

3. Achats a l'unite

Les produits achetes a l'unite (par exemple le Guide pratique) sont livres immediatement par courriel sous forme de fichier PDF.

4. Politique de non-remboursement

Tous les abonnements et achats sont fermes et non remboursables, en raison de la nature numerique et immediate du contenu livre. Aucun remboursement partiel ou total ne sera accorde apres l'activation d'un abonnement ou le telechargement d'un produit numerique. Pour cesser d'etre facturee, utilisez l'annulation en 1 clic via le portail Stripe.

5. Seances individuelles

Toute seance reservee doit etre payee a l'avance et honoree a l'heure convenue. En cas d'annulation moins de 24 heures avant la seance, aucun remboursement ou report ne sera accorde. En cas de reprogrammation avec plus de 24 heures d'avis, un seul report est possible dans les 30 jours suivants.

6. Confidentialite

Vos donnees personnelles (nom, courriel, informations de paiement) sont traitees de maniere confidentielle. Les paiements sont geres directement par Stripe (certifie PCI DSS). Nordicvy ne stocke jamais les informations de carte. Pour toute demande d'acces ou de suppression de vos donnees, ecrivez a : contact@nordicvy.ca.

7. Propriete intellectuelle

L'ensemble des contenus publies sur Nordicvy (textes, images, revues, guides, recettes, enregistrements) est protege par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite sans autorisation ecrite prealable.

8. Securite et bien-etre

Si vous traversez une periode de crise ou avez des pensees suicidaires, Nordicvy n'est pas un service d'urgence. Veuillez contacter immediatement : 811 (Info-Social, Quebec), 1 866 277-3553 (ligne quebecoise de prevention du suicide) ou le 911.

9. Loi applicable

Les presentes conditions sont regies par les lois en vigueur au Quebec, Canada. Tout litige sera soumis a la juridiction des tribunaux de Montreal.

10. Modifications

Nordicvy se reserve le droit de modifier ces conditions. Les clientes seront informees par courriel de tout changement significatif.

En cochant la case au moment du paiement, vous confirmez avoir lu, compris et accepte ces conditions.